Devolução e Reembolso

A política de devolução da compra é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Passados os 7 dias, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.

Entre em contato pelo e-mail e WhatsApp para receber mais instruções ou caso tenha qualquer dúvida.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Verifique sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois existe um prazo para que o reembolso seja lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do Menu Fale Conosco

Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Em caso de reembolso de mercadorias em oferta, o mesmo será realizado com base no preço correspondente ao momento da compra.

Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem do fornecedor com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail.

Frete

O frete para devolver o produto é de sua responsabilidade, não cabendo à loja reembolsá-lo. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Se a devolução for um produto de alto valor, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento e seguro de transporte. Assim você fica seguro de que receberemos a devolução, dando início ao processo de reembolso. Não nos responsabilizamos caso haja extravio do produto.